Mark Zuckerberg en el Congreso: el momento de madurar del CEO de Facebook

(CNNMoney) - Las oficinas del viejo Facebook estaban llenas de letreros que decían “Muévete rápido y rompe cosas...

Posted: Apr 10, 2018 6:14 PM
Updated: Apr 10, 2018 6:14 PM

(CNNMoney) - Las oficinas del viejo Facebook estaban llenas de letreros que decían “Muévete rápido y rompe cosas”.

Esto fue mucho antes de que se difundieran noticias falsas en la plataforma, antes de las revelaciones de que los rusos la manipularan para sembrar la discordia en Estados Unidos, antes de que hubiera evidencia de que la red social hubiera podido contribuir al genocidio en Myanmar, y antes de un escándalo de datos que dejó a los usuarios preguntándose si podían confiar en la plataforma.

Esos letreros desaparecieron hace rato. Son la reminiscencia de una era de tecnológica que quedó atrás.

LEE: El testimonio de Mark Zuckerberg: lo que debes saber

Pude sentir el cambio durante mi última visita a Facebook. He estado dentro de las oficinas de Facebook muchas veces, pero ir allí a entrevistar al presidente ejecutivo Mark Zuckerberg, justo después del escándalo de Cambridge Analytica, con la compañía en crisis, se sintió diferente. El campus, en Menlo Park, ha duplicado su tamaño desde mis visitas hace años. Aún está decorada con un grafiti brillante y con carteles, pero el sentimiento del lugar era sombrío. Hay mucho trabajo por hacer.

Es un sentimiento generalizado en la tecnología en este momento: una era de innovación en un punto crítico, y los innovadores enfrentando las implicaciones de lo que ellos mismos crearon.

Mientras se preparaba para testificar ante el Congreso, Zuckerberg tiene que lidiar con la nueva realidad. Él no es solo un líder de la tecnología, sino un líder mundial, que supervisa una nación de 2.000 millones de personas, creada por él. Tiene que tener en cuanta el grave impacto que la compañía tiene en la democracia y la manipulación de los datos de los usuarios y la confianza con fines políticos, sin mencionar un modelo de negocio bajo fuego.

Y hasta ahora, Zuckerberg ha sido protegido por su propia burbuja de filtro. Es un elemento esencial tras bambalinas en Facebook y un líder respetado en las reuniones a puerta cerrada, pero sus apariciones públicas son raras, usualmente hechas en un estudio creado dentro de Facebook donde puede dirigirse a sus usuarios en un medio ambiente cómodo y con ayuda de un guión.

Puede que tenga 33 años, y que sea un multimillonario que muchas veces sea injustificadamente poderoso, pero aún es relativamente joven y enclaustrado: después de todo solo ha tenido un trabajo y empezó en él cuando tenía 19 años.

LEE: Así puedes saber si Cambridge Analytica tiene tus datos

A Zuckerberg no le gusta dar entrevistas para televisión. Me lo dijo hace algunas semanas cuando nos sentamos en una fría sala de conferencias llamada “el Acuario” donde él tiene reuniones. Conocido por sudar en momentos inoportunos, él quería hablar en un lugar donde se sintiera cómodo.

“Hay un elemento de responsabilidad en el que yo debería estar haciendo más entrevistas, tan incómodo como sea para mí hacer entrevistas para televisión*“, me confesó.

“Por lo que estoy haciendo, debería estar allá afuera respondiendo preguntas duras de periodistas”, agregó, reconociendo que su liderazgo debería extenderse más allá de las puertas de Facebook en el campus de Menlo Park.

Ahora él tendrá otra oportunidad de responder preguntas duras, y no solo de periodistas, sino de legisladores que probablemente cuestionarán el modelo de negocio subyacente de la empresa, su inhabilidad de proteger la información de los usuarios, y la manera como la plataforma se convirtió en un arma para obtener beneficios políticos. Como han hecho los presidentes ejecutivos de los bancos, fabricantes de autos y compañías de tabaco antes que él, Zuckerberg tendrá que responderle al Congreso. Y el control de la temperatura no estará en sus manos.

Este es su momento, uno que pudo tener un impacto significativo en él y en su compañía, y no será fácil para Zuckerberg.

Una fuente dentro de Facebook dice que el plan de Zuckerberg es convencer a los legisladores de que la compañía se está tomando muy en serio los problemas de privacidad de datos y que será más transparente de ahora en adelante. Ese plan de juego es en parte el por qué la compañía ha lanzado en las últimas semanas una avalancha de actualizaciones relacionadas con el acceso de terceros a la plataforma, transparencia alrededor de los datos de los usuarios, y más transparencia a la hora de hacer publicidad política en Facebook.

Cuando se le preguntó a una fuente cómo Zuckerberg —quien a pesar de crear una de las empresas más influyentes del mundo no ha sido enfrentado externamente— lidiará con el formato público, esta dijo: “Hay un cierto grado de teatro, pero creo que estamos realmente enfocados en la sustancia”, y agregó que “este es un momento de liderazgo”.

LEE: Sí, Facebook está escaneando tus mensajes

Pero mientras Zuckerberg sale de su zona de confort, al menos parte del enfoque estará en el estilo con el que habla sobre esa sustancia.

Recuerdo la última vez que vi a Zuckerberg en público en un momento igualmente definitorio. Era 2012, justo después de que la salida a la bolsa de Facebook lo hiciera CEO de una compañía pública, y él estaba a punto de salir al escenario en la conferencia TechCrunch Disrupt.

Algunas personas olvidan ahora que cuando Facebook salió a la bolsa, las acciones cayeron. Los inversionistas estaban muy molestos y había un escepticismo real sobre la compañía y su valor. Sentada en la primera fila, vislumbré los momentos de Zuckerberg antes de que subiera al escenario. Respiraba profundamente, levantaba sus hombros como si estuviera preparándose para un juego de pelota. En ese momento no era Mark Zuckerberg, el multimillonario de 28 años de la red social más popular en el mercado y sujeto de una película de Hollywood. En cambio, parecía un chico nervioso tratando de meterse en este nuevo papel.

“Empecé esto cuando era muy joven e inexperto”, me dijo Zuckerberg durante nuestra entrevista. “Cometí errores técnicos y errores de negocios. Contraté a la gente equivocada. Confié en la gente equivocada. Probablemente lancé más productos fallidos que la mayoría de personas en su vida”.

Pero me dijo que era optimista. Él le dirá al Congreso que la compañía era muy idealista. Idealismo y optimismo son buenos ingredientes para una plataforma de lanzamiento, pero cuando tu plataforma tiene el poder de transformar el mundo, no es suficiente.

Mientras los usuarios se preguntan si Facebook protegerá la democracia, o la dañará, si conectará el mundo, o nos apartará aún más, estarán mirando al presidente ejecutivo de la compañía.

Durante mucho tiempo él ha estado en las sombras detrás de los algoritmos, pero ellos estarán viendo si aumentará su actual rol a uno más público, si demuestra que realmente entiende la gravedad de las consecuencias que su plataforma ha tenido. Y verán si acepta el hecho de que ahora es un líder mundial que, para manejar mejor el dominio que creó, debe mostrar una mejor comprensión de la humanidad, un ingrediente que a menudo se pierde detrás de las paredes en Silicon Valley y de los ingenieros que codifican nuestro futuro.

Mississippi Coronavirus Cases

Data is updated nightly.

Cases: 295675

Reported Deaths: 6743
CountyCasesDeaths
DeSoto19690230
Hinds18812389
Harrison16722280
Rankin12725265
Jackson12603228
Lee9691160
Madison9466203
Jones7978147
Forrest7217138
Lauderdale6836226
Lowndes6031140
Lamar588480
Lafayette5736113
Washington5218130
Bolivar4612123
Oktibbeha441493
Panola430894
Pearl River4174130
Warren4130115
Pontotoc409771
Marshall403392
Monroe3990126
Union395674
Neshoba3817169
Lincoln3544103
Hancock347975
Leflore3376118
Sunflower318986
Tate302974
Pike300796
Scott293970
Alcorn291862
Itawamba290075
Yazoo289963
Tippah278965
Coahoma278668
Copiah278158
Simpson275879
Prentiss269858
Wayne254241
Marion252778
Leake252671
Covington248980
Grenada247578
Adams234678
George231845
Newton229952
Winston221777
Jasper213445
Tishomingo212365
Attala206569
Chickasaw201152
Holmes182370
Clay179251
Stone172429
Tallahatchie170939
Clarke169371
Calhoun157928
Smith152832
Yalobusha144836
Greene127733
Walthall124240
Noxubee122831
Montgomery122639
Perry121734
Lawrence120421
Carroll118425
Amite111734
Webster110631
Jefferson Davis101931
Tunica99023
Claiborne98429
Benton93524
Humphreys92827
Kemper90223
Quitman77214
Franklin76119
Choctaw69617
Jefferson62727
Wilkinson62426
Sharkey48917
Issaquena1676
Unassigned00

Alabama Coronavirus Cases

Cases: 494421

Reported Deaths: 9991
CountyCasesDeaths
Jefferson711451374
Mobile36184735
Madison32457458
Tuscaloosa24213412
Montgomery22636517
Shelby22020214
Baldwin19790284
Lee14980154
Morgan13693251
Calhoun13307287
Etowah13192320
Marshall11269209
Houston10102261
Elmore9408185
Limestone9376134
Cullman8903181
St. Clair8839224
Lauderdale8601212
DeKalb8465175
Talladega7552164
Walker6538258
Jackson6503103
Autauga630391
Blount6106127
Colbert5993119
Coffee5254102
Dale4648107
Russell405233
Franklin399478
Covington3970106
Chilton3883100
Escambia378172
Tallapoosa3596143
Clarke343753
Chambers3421111
Dallas3412141
Pike293372
Lawrence283684
Marion283495
Winston247368
Bibb245460
Geneva240270
Marengo236557
Pickens224555
Barbour212451
Hale210668
Fayette200957
Butler197566
Henry182641
Cherokee177139
Monroe166339
Randolph163840
Washington156635
Crenshaw145254
Clay145054
Macon142343
Cleburne137841
Lamar133133
Lowndes131251
Wilcox122525
Bullock117136
Conecuh106724
Perry105827
Sumter98632
Coosa89224
Greene88232
Choctaw55123
Out of AL00
Unassigned00
Tupelo
Clear
55° wxIcon
Hi: 63° Lo: 34°
Feels Like: 55°
Columbus
Clear
53° wxIcon
Hi: 60° Lo: 36°
Feels Like: 53°
Oxford
Clear
52° wxIcon
Hi: 60° Lo: 29°
Feels Like: 52°
Starkville
Clear
52° wxIcon
Hi: 60° Lo: 34°
Feels Like: 52°
WTVA Radar
WTVA Temperatures
WTVA Severe Weather